Betaling

Bij sommige betaalmethoden (zoals betalen per factuur) lopen wij een financieel risico. Wij vragen daarom uw begrip voor het feit dat wij ons het recht voorbehouden om, ter afdekking van dit kredietrisico, in individuele gevallen en na een uitgebreide controle bepaalde betaalmethoden tijdelijk uit te sluiten of niet vrij te geven.

We voegen de factuur toe aan elke zending. Daarnaast kunt u in uw klantaccount onder Bestellingen op elk moment een kopie van uw factuur bekijken. Klik hiervoor rechtsboven in de betreffende bestelling op de link "Factuur". Houd er rekening mee dat deze pas zichtbaar is als de artikelen zijn verpakt. U kunt ook altijd contact opnemen met onze klantenservice op 085 - 2 084 534 of via het contactformulier.

Gelieve het factuurbedrag binnen 10 dagen na factuurdatum op onze rekening over te maken: Rabobank NL24 RABO 0153 9868 32 RABONL2U Als betalingskenmerk graag uw klantnummer en het factuurnummer vermelden. Tip: gebruik de QR-code op de factuur of in uw klantaccount onder Bestellingen met uw mobiele telefoon of tablet om eenvoudig en comfortabel te betalen.

Wij kunnen de factuur indien gewenst voor u aanpassen. Hiervoor hebben wij het originele document per post nodig. Neem daarom contact met ons op.

Rond uw bestelling af tot het punt "Betaalmethode" en selecteer "Creditcard". Voeg vervolgens een nieuwe creditcard toe door op de betreffende knop te klikken of selecteer een reeds geregistreerde creditcard. Betalen met creditcard is ook telefonisch mogelijk via 085 - 2 084 534 085 - 2 084 534.

Het bedrag wordt na ontvangst van de bestelling op uw creditcard gereserveerd, maar pas bij het verzenden van uw bestelling afgeschreven.

Nee, uw creditcardgegevens worden uitsluitend bij onze betalingsdienstverlener Payone opgeslagen. De gegevens worden opgeslagen onder naleving van de strengste veiligheidsvoorwaarden en met inachtneming van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Na het invoeren van uw creditcardgegevens wordt u mogelijk doorgestuurd naar uw bank, waar u een extra wachtwoord moet invoeren. Dit is een veiligheidsmaatregel van uw creditcardmaatschappij in het kader van de wettelijk verplichte zogenaamde tweefactorauthenticatie als bescherming tegen ongeoorloofde transacties. Dit alles heeft als doel om u optimale veiligheid te bieden bij het online shoppen. Afhankelijk van de mogelijkheden die uw bank u biedt, verloopt de tweefactorauthenticatie op verschillende manieren. Sommige banken sturen u via sms een TAN-nummer naar een door u vooraf opgegeven telefoonnummer, waarmee u uw betaling autoriseert. Bij andere banken kunt u voor authenticatie via een app een numerieke code invoeren of een streepjescode fotograferen. Sommige creditcardmaatschappijen werken ook met biometrische procedures, waarbij u uw aankoop bevestigt met uw vingerafdruk of met behulp van gezichtsherkenning. Voer de authenticatie uit in het daarvoor bestemde veld tijdens het bestelproces.

Dit biedt u de mogelijkheid om in de toekomst met uw creditcard te betalen zonder dat u uw creditcardgegevens opnieuw hoeft in te voeren. Uw creditcardgegevens worden uitsluitend opgeslagen bij onze betalingsdienstverlener Payone.

Ja. Als u een andere creditcard wilt gebruiken, overschrijft u de eventueel vooraf ingevulde creditcardgegevens met de gegevens van de nieuwe kaart. Of u voert de gegevens van een extra, tweede creditcard in en slaat deze op.

Het is helaas niet mogelijk om creditcardgegevens van reeds verzonden Bestellingen nog te wijzigen.

Ja, de terugbetaling verloopt normaal gesproken via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat bij een annulering het voorlopige autorisatiebedrag mogelijk op de creditcardafrekening verschijnt. Afhankelijk van de bank kan het tot 30 dagen duren voordat het bedrag weer vrijgegeven wordt.

Selecteer tijdens het bestelproces onder "Betaalwijze" de optie 'Automatische incasso' en voer de naam van de rekeninghouder en het bijbehorende IBAN-nummer in (op voorwaarde dat u kredietwaardig bent). Tot slot hebben we alleen nog uw toestemming nodig voor het afschrijven van het vermelde factuurbedrag.

Het bedrag wordt 10 dagen na factuurdatum van uw bankrekening afgeschreven. De factuur is bijgesloten bij uw pakket.

Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven. Het kan overigens enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact met ons op. Wij voeren de gewenste wijziging graag voor u door.

Selecteer tijdens het bestelproces "PayPal" als betaalmethode en klik vervolgens op "Nu bestellen". U wordt dan direct doorgestuurd naar PayPal. Na autorisatie ontvangt u een overzicht van uw bestelling.

Aangezien de terugbetaling in principe gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, krijgt u het bedrag terugbetaald via PayPal.

Deze betaalmethode wordt tijdens het bestelproces aangeboden aan klanten met een Belgisch factuuradres. Meer informatie vindt u op de website van Bancontact.

Klik op "Betaalwijze" in het besteloverzicht, selecteer de gewenste betaalmethode en voer vervolgens uw persoonlijke kortingscode in het invoerveld "Cadeau- of kortingsbon toevoegen" onder de betaalmethoden in. Het bedrag wordt automatisch van het factuurbedrag afgetrokken. U kunt per bestelling één cadeaubon invoeren en uw cadeaubon in combinatie met de betaalmethoden creditcard, PayPal, automatische incasso en aankoop per factuur verzilveren. Bij een telefonische of schriftelijke bestelling kunt u uw kortingscode direct aan ons doorgeven.

Wij sturen geen betalingsbevestiging. In uw Account kunt u echter te allen tijde uw saldo bekijken.

De bankgegevens zijn:

Pro - Idee GmbH & Co. KG NL24 RABO 0153 9868 32 RABONL2U

In het kader van de wettelijk voorgeschreven zogenaamde tweefactorauthenticatie gaat het hier om een beveiligingsdienst van uw creditcardmaatschappij als bescherming tegen ongeoorloofde transacties, om u daarmee optimale veiligheid te bieden bij het online shoppen. Afhankelijk van de mogelijkheden die uw bank u biedt, verloopt de tweefactorauthenticatie op verschillende manieren. Sommige banken sturen u via sms een TAN-nummer naar een door u vooraf opgegeven telefoonnummer, waarmee u uw betaling autoriseert. Bij andere banken kunt u voor authenticatie via een app een geheime code invoeren of een streepjescode fotograferen. Sommige creditcardmaatschappijen werken ook met biometrische procedures, waarbij u uw aankoop bevestigt met uw vingerafdruk of met behulp van gezichtsherkenning. Voer de authenticatie uit in het daarvoor bestemde veld tijdens het bestelproces.